Vimos en otra entrada que existen distintas maneras de comunicar, ya que aun que no digamos nada, nuestro cuerpo, los gestos y nuestra actitud también comunican.
Entonces, es importante resaltar que el acento en la comunicación no está dado solamente por lo que se quiso comunicar, sino en lo que se comprendió sobre lo comunicado. Pensar en la comunicación implica entenderla como un proceso donde entran en juego estrategias para que los mensajes lleguen y sean comprendidos adecuadamente.
Ahora bien, en el ámbito de una organización, la comunicación es un instrumento indispensable y un punto estratégico en la vida de las organizaciones. Hacerlo eficazmente supone evitar problemas tales como malentendidos y equivocaciones, que desdibujen la identidad que se pretende construir y afianzar.
Existen dos tipos de comunicación en las organizaciones, la comunicación externa (dirigida al público externo a la organización) y la comunicación interna, tema central en este texto.
A nuestro entender, la COMUNICACIÓN INTERNA permite:
· Generar el compromiso de todos los empleados para lograr el alcance de los objetivos fijados por la institución/organización.
· Lograr armonía en las acciones que realizan los actores miembros de una organización.
· Intentar cambiar actitudes tanto individuales como grupales.
· Mejorar la productividad.
Como decíamos al comienzo, la comunicación es un proceso, que no va en una sola dirección. Por lo tanto, es continuo y consideramos que la clave es la comprensión del mensaje y las acciones que éste provoca (respuesta al mensaje).
Para pensar un poco a partir de esta imagen:
Qué ocurrió en el proceso de comunicación?
No hay comentarios:
Publicar un comentario